• 【安陽火車站和汽車站】提不到車又不退定金 福特定車協議背后埋"陷阱"


    發布時間:2021-04-06 04:38:27 閱讀量:58344 作者:煜倩

    電話里,王小姐婉言謝絕了對方的“建議”,不過,之后她又進入了下一輪漫長的等待,而且對方再也沒有給她一個明確的交車時間安陽火車站和汽車站。

    當初承諾2個月內能提到車,等了2個月車影都沒見著

    客戶要求福特4S店退定金,店家為何遲遲不肯?

    福特定車協議背后埋“陷阱”

    隨著杭州汽車限牌聽證會的舉行,這個原本的購車淡季又重新鬧猛起來。不過東西一旦成了搶手貨,地位也隨之提高,“你挑車”立馬變成了“車挑你”,讓拿著錢來消費的車主著實鬧心。

    上周,王小姐給早報熱線打來了求助電話,電話那頭,王小姐一肚子的委屈。她說:“我4月28日在福特萬國店訂了一輛福克斯,當時簽協議的時候銷售顧問答應得好好的,說最遲兩個月能拿到車,可到了現在連個影子都沒有見到,而且究竟什么時候能到車銷售顧問自己也說不上來,現在我想讓4S店退還定車押金,可店方又死活不肯,我究竟該怎么辦啊?”

    王小姐的遭遇其實不是個案,事實上,隨著某些車型的熱銷,這種拿了定金不交車的案例并不在少數。

    究竟事情是否如消費者所說的那樣?這些經銷商又為何遲遲不肯提車?上周,早報記者對此事進行了深入的調查,結果發現,許多定車協議的背后,實際上隱藏了眾多的“消費陷阱”,讓消費者防不勝防。

    定車協議上

    “提車日期”被一筆劃掉安陽火車站和汽車站

    一開始,王小姐對福特的這款福克斯可謂是一見鐘情,外型靚麗、經濟實惠,完全是一個白領女性的不二選擇。所以,在她拿到駕照的當天,愛車心切的她就約上小姐妹,直奔位于艮山東路146號的浙江萬國美福汽車有限公司看車。

    福克斯是當下的熱銷車型,王小姐并沒有在當天如愿買到現車,不過銷售顧問熱情地承諾,讓她再耐心等幾天。“當時4S店接待我的銷售顧問跟我說,快的話一個月就可以拿到車,最遲也就兩個月。”

    既然自己這么喜歡,多等一個月也就忍了,王小姐也是個爽快人,沒跟4S店再多提什么要求,二話沒說就簽了“定車協議”,還當場交了5000元定金。

    不過,等簽完協議再仔細一看,王小姐突然注意到,在“提車日期”一欄,原本應該寫提車日期的地方,直接被工作人員用黑色筆劃去,取而代之的是“車到提車”四個字。

    可是,這一細節當時并沒有引起她的足夠重視,“我想銷售顧問既然那么確定跟我說過‘最遲兩個月能提車’,交車時間肯定是沒問題的”。王小姐甚至還在心里盤算,如果能夠早點拿到車,就可以在端午節期間出去自駕游了。

    加1萬元現金

    可以“插隊”提車

    王小姐的如意算盤顯然沒能實現。等了一個多月,王小姐也沒有等到銷售顧問的通知電話。她只好變被動為主動,給顧問一次又一次地打電話,了解自己什么時候能夠提到車,得到的都是一個答案:等等。

    就在王小姐心灰意冷之際,5月上旬的一天,銷售顧問突然又主動給她打了一個電話,電話里的大意是:“如果加一萬元,就可以‘插隊’提到車”。

    這個電話,讓王小姐突然覺得心里打翻了五味瓶,特別不舒服。“之前一直跟我說沒有車,我還能理解,可是現在突然跟我說加一萬元錢,就可以‘插隊’提車,這有點感覺在敲詐我”。

    眼看著提車將是遙遙無期,一向好脾氣的王小姐急了,要求4S店退定金,卻遭到店方各種理由的拒絕。

    記者陪同上門維權

    店家二話不說退還定金

    6月2日上午,記者陪同王小姐一起前往萬國美福4S店了解情況,接待記者的是該4S店的銷售經理謝波。

    因為之前一直跟王小姐對接的銷售顧問不在,謝經理幫助我們從電腦中提取出了王小姐當初簽訂購車協議的相關內容。

    對于王小姐在當初約定的時間內一直提不到現車的情況,謝經理解釋說,因為廠家產能不足,現在他們的訂單一直要排到兩三個月之后,所以他自己也沒有辦法給王小姐一個確切的提車日期。

    那么,為何4S店要在購車合同上,把“提車日期”一欄直接劃去,取而代之的是“車到提車”呢?

    謝經理解釋,這是他們4S店常規的操作方法,自從去年下半年開始,他們都是用這樣統一的格式跟顧客簽訂。

    謝經理也建議王小姐再考慮一下福特品牌的其他車型,不過任憑銷售經理再怎么熱情向她推薦,被傷了一次心的王小姐都一口回絕。“誠信很重要,有過這樣一次買車經歷,我想我是不會再進這個品牌的4S店了。”

    最終,在記者的協調下,謝經理也沒有再多說什么,順利幫王小姐辦了退款手續。

    “購車協議”陷阱多

    購車者下筆前要謹慎

    幫助王小姐辦完手續,記者也特意在網上對所謂的“購車合同”做了一番研究。

    購車簽訂合同是保證車商與消費者雙方權益的一個依據,然而記者在采訪中發現,很少有人注意到這些細節。

    在將多個汽車品牌的合同文本進行對比后記者發現,不同品牌經銷商所提供的購車合同不盡相同,即使同一品牌不同經銷商的合同文本也有所差異。

    比如在雙方稱謂上就有很多種,有些是稱供方與需方或銷售方、購車方,有些也稱甲方、乙方;購車合同條款規格更是不盡相同,有些車商提供的購車合同又長又多,有些則除了客戶信息外,關于車型、交車時間等只是含糊帶過,既不說清責任,也沒有違約責任條款。

    為此,記者就購車協議中合同條款不對等、條款籠統、用詞不嚴謹等方面的問題,咨詢了浙江星韻律師事務所郝雪濤律師。

    郝律師告訴記者,關于購車協議遇到的麻煩,他也曾接到過不少類似的電話尋求幫助。“規范的合同文本應包括合同雙方當事人明確信息,比如什么型號的汽車、顏色,交車日期等,明確雙方的權利與義務、雙方違約責任等。”

    郝律師表示,目前車商提供的購車合同中存在著很多不規范之處,突出表現在對車商與消費者權利與義務的約定不對等方面。“比如在購車合同中,約定消費者的限制條款很清楚,而且便于執行。很多合同中會規定,如果消費者提出退車,定金概不退還;但對于車商本身的責任約定要不根本就沒有,要不就是含糊不清,不具有操作性。”

    此外,郝律師認為在用詞、用語上,很多購車合同存在著不準確、不嚴謹等問題,如某車商對于交車時間的約定為“最快時間”、“某月某日左右”等;而對購車雙方權利與義務的約定,僅僅用“雙方保證”等寥寥數語就概括了雙方的責任。

    因此,郝律師也建議,消費者在購車過程中,與4S店簽訂協議時,一定要謹慎,如果需要的話,可以到4S店拿一份合同,仔細看清楚,不要因為這個原因給自己帶來不必要的麻煩。

    “定金”與“訂金”

    一字之差法律意義相差甚遠

    “定金”和“訂金”,雖一字之差,但兩者的法律含義卻大不一樣,且當事人所承擔的法律后果也大不同。

    在采訪過程中發現,不少購車族在簽購車合同時,因混淆“定金”和“訂金”,在交易過程中卻吃了“暗虧”。為此,記者也專門咨詢了郝雪濤律師。

    郝律師解釋,“定金”指為保證合同的履行,消費者預先向銷售者(賣方)繳納一定數額的錢款安陽火車站和汽車站。合同上是“定金”的,依據《合同法》相關規定,一方違約時,雙方有約定的按照約定執行;如果無約定,銷售者違約時,“定金”雙倍返還;消費者違約時,“定金”不返還。

    而對“訂金”,郝律師說,目前法律上沒有明確規定,一般可視為“預付款”。“訂金”的效力取決于雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定,“訂金”的性質主要是預付款,如果銷售者違約時,應無條件退款;消費者違約時,可以與銷售者協商解決并要求經營者退款。如果雙方當事人另有約定,則按照約定執行。

    簡單說來,寫了“定金”字樣的款一般是不能要求退還的,寫了“訂金”的字樣還有協商的余地。

    郝律師建議,購車者在簽購車協議前,一定要“摳字眼”,根據你自己的實際需求,來區別“定金”和“訂金”。

    消保委建議:

    購車合同條款涉嫌“霸王”條款

    要理直氣壯地提出

    6月20日,浙江省消費者權益保護委員會投訴部主任韓志斌在2013年廣汽豐田汽車消費教育大講堂杭州站上向媒體透露,從去年開始,根據他們的統計報表顯示,浙江省消保委系統受理的汽車投訴有900多件,質量問題將近700多件,合同問題將近100件,售后服務問題100多件。

    在這個報名中,韓主任表示,購車合同已經是近年來消費投訴很大的一個群體。早在今年年初,杭州市消保委就曾提醒廣大消費者:

    消費者應仔細了解汽車生產廠家或經銷商對具體車輛的配置情況與售后服務承諾,不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾,并將可能存在爭議的事項,及時在購車合同中提出,以維護自身的合法權益。

    消費者向經銷商預訂汽車時,應及時訂立書面購車合同,并在合同中寫明車輛種類、購車金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時間、交車地點和違約責任等內容,明確雙方的權利與義務。

    在采訪中,韓主任特別強調,如果發現經銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款,要理直氣壯地提出,必要時可以向當地消協或者律師咨詢。(見習記者 藍震)

    定金 協議 陷阱

    上一篇: 豐田公司將“瘦身”日本國內銷售網

    下一篇: 標致新款508廣州車展亮相 將明年初上市

    網友評論:

    來自臨汾的網友說:評論時間:2021-04-06

    許多人所謂的成熟,不過是被習俗磨去了棱角,變得世故而實際了。那不是成熟,而是精神的早衰和個性的消亡。真正的成熟,應當是獨特個性的形成,真實自我的發現,精神上的結果和豐收。回復


    來自潛山的網友說:評論時間:2021-04-06

    女人沒魅力才覺得男人花心,男人沒實力才覺得女人現實。回復


    來自介休的網友說:評論時間:2021-04-06

    所謂永遠,所謂曾經,到不了的就是永遠,忘不了的就是曾經。回復


    來自沁陽的網友說:評論時間:2021-04-06

    沒有誰天生是屬于誰的,任何人來到你身邊愿意為你停下腳步,都是一件值得珍惜的事。這世上什么東西都有個保質期,沒有比心存感激更好的保質方法,愛是用心,不是敷衍。回復


    來自眉山的網友說:評論時間:2021-04-06

    愛情是以微笑開始,以吻生長,以淚結束。你出生的時候,你哭著,周圍的人笑著﹔在生命的盡頭,你笑著,而周圍的人在哭著。你出生的時候,你哭著,周圍的人笑著﹔在生命的盡頭,你笑著,而周圍的人在哭著。回復


    來自青島的網友說:評論時間:2021-04-05

    在這世上,最容易變的是人心,但最天荒地老的也是人心。回復


    來自調兵山的網友說:評論時間:2021-04-05

    我喜歡做夢,因為夢可以替我完成一些我在現實中做不到的事。回復


    來自余姚的網友說:評論時間:2021-04-05

    我們都很好,可惜時間不湊巧。回復


    來自寧安的網友說:評論時間:2021-04-04

    沒有人會關心你付出過多少努力,撐得累不累,摔的痛不痛,他們只會看你最后站在什么位置,然后羨慕嫉妒恨。回復


    來自吉林的網友說:評論時間:2021-04-04

    那些揚言陪你走完一生的人,總是迷路。回復


    熱門專題

    可以免费观看的av毛片